百家乐赌场玩家都知道,提现当天往往焦头烂额,除了繁琐的结算流程,还要在多个柜台间奔波,浪费宝贵的娱乐时间。
如何解决玩家等待提现时间长的问题?百家乐在线近期推出了一项"改善玩家提现流程"的便民服务,优化了提现审批流程,让玩家等待时间平均减少88分钟。
百家乐在线客服部主管林经理介绍,经过调查,今年上半年该平台玩家提现平均等待时间为一个半小时,玩家催促率为6.12%。与最佳线上百家乐娱乐场相比,服务效率尚有差距。
为了缩短提现等待时间,提高玩家满意度,百家乐赌场运营部和客服部一起制定了《最佳线上百家乐娱乐场提现加速方案》。
方案将玩家提现分为计划提现和即时提现。
计划提现玩家,采取预审核模式。玩家提现的前一天,系统自动审核提现请求,并提交财务部门。财务部门在当天下班前完成审核并存好资金,于次日玩家确认提现后,直接将款项转入玩家账户,并发送提现通知。
"确认提现的同时,资金就直接到账玩家账户,减少玩家反复操作,节省了玩家的时间。"林经理介绍,实施预审核模式将玩家从繁琐的流程中解脱出来,特别对新手玩家而言,是极大的便利。
对于即时提现玩家,方案也有具体规定。即时提现玩家分为普通提现和紧急提现两种情况:对于普通提现的玩家,按照相应时间节点的请求,资金通过快速通道发送至玩家账户;对于紧急提现的玩家,可联系专属客服进行优先处理,玩家也可凭验证码即时提现。(百家乐在线记者 张明 通讯员 王芳 )
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