对于客运站售票员强制乘客购买保险或缺少与乘客对于购买保险事宜的沟通确认，这种问题应当如何处理？_互动交流_

问

对于客运站售票员强制乘客购买保险或缺少与乘客对于购买保险事宜的沟通确认，这种问题应当如何处理？

答

按照《交通运输部国家发展改革委关于深化道路运输价格改革的意见》（交运规〔2019〕17号，简称《指导意见》）的规定，道路运输经营者应实行明码标价，公示服务项目及价格,群众反映客运站售票员强制乘客购买保险或未与乘客沟通确认捆绑客票销售保险的行为，涉嫌违反《指导意见》相关规定。建议将群众反映的问题，及时转交客运站所在地县级交通运输管理部门进行调查核实。经调查属实的，要督促相关客运站及时解决群众反映问题，退还乘客相关费用，责令其严格按照相关规定为规范客票售卖行为，实行明码标价，公示服务项目及价格，并不得在售票机、售票网站和APP等服务界面默认勾选购买保险选项。

所属单位：百家乐在线交通运输局所属分类：交通运输时间：2023-09-25 15:54

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