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网购中最常见的消费纠纷问题是哪些?该如何避免?

  根据12315消费者投诉热线接到的诉求中,目前在网购纠纷中,最主要的有几个类型:消费者要求七天无理由退货被拒绝;收到商品与描述不符,或质量差、变质;投诉物流服务差,骑手态度问题等。

  为避免上述问题,主要有以下措施:一是消费者需了解如生鲜、定做商品、数字化商品等不适用无理由退货,同时在购买确认阶段,也要认真阅读相关条款内容,如发现商家存在不合理限制退货的情况可及时举报。二是在网购时选择正规网购平台,并且选择有正规资质、证照齐全的网店更能避免遭遇质量差等问题,同时也便于消费维权。

所属单位:市局 所属分类:科普常识 时间:2024-09-14 16:54

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